Договор-оферта на предоставление доступа к сервису Corpwiki (SaaS)

г. Москва, 01.04.2025 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Колунс", именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Самсоновой Марины Александровны, действующего на основании Устава, и содержит все существенные условия предоставления услуг любому юридическому или физическому лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность, именуемому в дальнейшем «Заказчик».

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте Исполнителя по адресу http://corpwiki.ru/bin/view/LicenseAgreementOfferSaaS/
1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя «Corpwiki», доступный через сеть Интернет по адресу, предоставляемому Исполнителем, и предназначенный для создания и управления корпоративной базой знаний.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления оплаты выбранного Тарифного плана.
1.4. Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
1.5. Исполнитель — ООО "Колунс".
1.6. Тарифный план (Тариф) — объем предоставляемых услуг (максимальное количество пользователей, объем дискового пространства и т.д.) и стоимость подписки. Перечень Тарифов и их характеристики доступны на странице Цен по адресу: http://corpwiki.ru/bin/view/Price/
1.7. Подписка — право Заказчика на доступ к Сервису в течение оплаченного периода времени (месяц, год) в рамках выбранного Тарифа.
1.8. Учетная запись — уникальное пространство Заказчика внутри Сервиса, защищенное логином и паролем.
1.9. Контент — любая информация и данные (тексты, файлы, изображения и др.), которые Заказчик и его пользователи размещают в Сервисе.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису в соответствии с выбранным и оплаченным Тарифным планом, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги.
2.2. Наименование, состав и характеристики услуг определяются Тарифным планом, выбранным Заказчиком на странице Цен Исполнителя.
2.3. Доступ к Сервису предоставляется "как есть" (as is). Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Сервиса ожиданиям Заказчика.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику реквизиты доступа к Учетной записи (логин, пароль) в течение 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты за Подписку.
3.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания (SLA), являющимся Приложением №1 к настоящему Договору.
3.1.3. Обеспечивать конфиденциальность и сохранность Контента Заказчика. Регулярно создавать резервные копии Контента.
3.1.4. Оказывать техническую поддержку в порядке и на условиях, описанных в SLA (Приложение №1).
3.1.5. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, требующих приостановки Сервиса, не менее чем за 24 часа до их начала.

3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Временно приостановить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком п. 3.4. настоящего Договора или при просрочке оплаты очередной Подписки.
3.2.2. Проводить плановые и внеплановые технические работы, вносить улучшения и обновления в Сервис в одностороннем порядке.
3.2.3. Изменять стоимость Тарифов, уведомив об этом Заказчика путем публикации информации на сайте не менее чем за 30 календарных дней. Новая стоимость применяется к следующей неоплаченной Подписке.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Подписку на Сервис.
3.3.2. Использовать Сервис только в законных целях и не размещать Контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц или нормы морали.
3.3.3. Не предпринимать попыток взлома, обхода технических средств защиты, декомпиляции или обратного инжиниринга Сервиса.
3.3.4. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность своих реквизитов доступа.

3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Использовать все функциональные возможности Сервиса в рамках оплаченного Тарифа.
3.4.2. Обращаться в службу технической поддержки Исполнителя.
3.4.3. В любой момент получить доступ к своему Контенту для его выгрузки (экспорта).

4. Стоимость и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифным планом, опубликованным на Сайте Исполнителя.
4.2. Оплата производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты за выбранный период Подписки (месяц/год).
4.3. Оплата производится по безналичному расчету на основании счета, выставленного Исполнителем.
4.4. Услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Заказчиком по истечении оплаченного периода Подписки, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после его окончания Заказчик не направил мотивированную письменную претензию.

5. Конфиденциальность и Контент Заказчика

5.1. Весь Контент, размещенный Заказчиком в Сервисе, является исключительной собственностью и зоной ответственности Заказчика.
5.2. Исполнитель обязуется принимать все необходимые технические и организационные меры для защиты Контента от несанкционированного доступа. Доступ к Контенту со стороны сотрудников Исполнителя возможен исключительно для целей технического сопровождения и только с согласия Заказчика.
5.3. В случае расторжения Договора Исполнитель обязуется хранить Контент Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней, предоставляя Заказчику возможность его выгрузить. По истечении этого срока Контент может быть безвозвратно удален.

6. Ответственность и ограничение ответственности

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии, ограничивается суммой платежа, внесенного Заказчиком за последний оплаченный период Подписки.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных Заказчика.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7. Срок действия и расторжение Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует в течение срока оплаченной Подписки.
7.2. Договор автоматически пролонгируется на следующий период при своевременной оплате Заказчиком новой Подписки.
7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, не оплачивая следующий период Подписки.
7.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 15 календарных дней, в случае нарушения Заказчиком п. 3.3.2 или 3.3.3 настоящего Договора.

8. Реквизиты Исполнителя

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОЛУНС"

• Юридический адрес: 141508,Московская обл., д.Рекино-Кресты, двлд.19
• Почтовый адрес: 141508,Московская обл., д.Рекино-Кресты, двлд.19
• ИНН: 5044124299
• КПП: 504401001
• ОГРН: 1225000012324
• Банковские реквизиты:
  • р/с 40702810610001007139
  • в АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
  • к/с 30101810145250000974
  • БИК 044525974
• Email для связи: +7 (926) 837-54-75
• Телефон:  info@coluns.ru

Приложение №1 к Договору-оферте

Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA)

Доступность Сервиса:

• Исполнитель гарантирует целевой уровень доступности Сервиса 99.5% в месяц.
• В расчет доступности не включаются периоды плановых технических работ и экстренных работ, необходимых для устранения уязвимостей, а также обстоятельства непреодолимой силы.

Техническая поддержка:

• Каналы обращения: email help@corpwiki или портал поддержки https:help.corpwiki.ru
• Время оказания поддержки: с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни.
• Время реакции на обращение:
  • Критический приоритет (Сервис полностью недоступен): до 4 рабочих часов.
  • Стандартный приоритет (вопросы по функционалу, некритичные ошибки): до 8 рабочих часов.

Резервное копирование:

• Исполнитель ежедневно создает полные резервные копии Контента Заказчика и хранит их в течение 7 (семи) дней.