Изменения документа Home

Редактировал(а) Coluns 29.03.2025

От 11.1 до 10.1

От версии 10.1

отредактировано Coluns
на 01.03.2023

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

К версии 1.1

отредактировано Coluns
на 28.10.2022

Изменить комментарий: Install extension [org.xwiki.platform:xwiki-platform-distribution-flavor-common/14.7]

Необработанный
Обработанный

Сводка

Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

@@ -1,1 +1,1 @@
--Какую пользу принесет база знаний в компании?
++Домашняя страница

Содержимое

@@ -1,173 +1,54 @@
--=== Что такое корпоративная база знаний ===
++{{box cssClass="floatinginfobox"}}
++{{velocity}}
++{{html clean="false"}}
++## Chrome's XSS Auditor blocks the preview action if:
++## * the submitted content has an iframe with an external URL
++## * the preview action displays the submitted iframe
++## The workaround is to make sure the submitted content (the macro markers) don't match the preview HTML.
++## See XWIKI-14818: Preview triggers ERR_BLOCKED_BY_XSS_AUDITOR in Chrome
++#set ($iframe = 'iframe')
++<$iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" title="YouTube-видео о XWiki" role="presentation" allowfullscreen></$iframe>
++{{/html}}
++{{/velocity}}
++{{/box}}
--Тема **корпоративной вики** или **корпоративной базы знаний** довольно часто возникает в разговорах менеджеров тех или иных компаний.
++= Добро пожаловать в вашу вики =
--Корпоративная база знаний это программа (или сайт) для хранения и использования знаний сотрудников организации.
++XWiki - это лучший инструмент для организации ваших знаний. //Вики// организована как иерархия //страниц//. Вы можете создать несколько вики, каждая из которых будет иметь собственный набор страниц.
--В ней собраны все данные, которые могут потребоваться для выполнения повседневных рабочих задач.
++XWiki может быть использована как база знаний (тех.поддержка, документация, продажи, и т.д.), совместное рабочее пространство или даже как полноценный интранет.
--**База знаний компании** - удобный и доступный инструмент повышения эффективности рабочих процессов и накопления опыта сотрудников.
--‍
--В отличие от внешних ресурсов, доступных широкому кругу, в корпоративных системах могут работать только сотрудники компании.
++= Основы =
--Как и корпоративный портал для сотрудников, корпоративную базу знаний с конфиденциальной информацией можно закрыть от постороннего доступа.
--‍
--
++Для максимального использования возможностей вашей вики, авторизуйтесь и:
--{{info title="**Определение**"}}
--Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе, прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями.
--{{/info}}
++Используйте кнопку {{velocity}}$services.icon.render('pencil'){{/velocity}} выше, чтобы //править// эту страницу и начать настраивать вики под ваши нужды.
--=== Зачем использовать базу знаний в компании? ===
++Используйте кнопку {{velocity}}$services.icon.render('add'){{/velocity}} выше, чтобы //добавить// больше страниц в вашу вики и создать //иерархию//, которая наилучшим образом упорядочит ваш контент.
--Базу знаний нужно применять в любой организации, для того, чтобы:
++Используйте {{velocity}}$services.icon.render('home'){{/velocity}} навигационные цепочки расположенные над заголовком для //навигации// по вашим страницам. Легко потеряться в большой вики без них.
--* **Экономить время сотрудников на поиске нужной информации**. Люди не отвлекают друг друг вопросами о том где взять нужную информацию . Все знают, что и где взять.
--* **Оперативно вводить в курс дела новых сотрудников**. Показывать новым сотрудникам примеры отчетов, образцы договорных документов, и так далее.
--* **Сохранять все наработки и результаты**. Ничего не потеряется в хаосе сетевых папок и "гугл доков".
--* **Наладить удаленную работу**. Ведь если документация хранится централизовано, то доступ к ней не зависит от рабочего места.
--* **Организовать совместную работу над содержанием**, документами, коммерческими предложениями и другой подобной информацией.
--* **Сделать знания собственностью компании**, а не сотрудников.
++Вы также можете использовать [[Песочницу>>Sandbox.WebHome]] для большего количества демо-контента и в целом как место для экспериментов с возможностями вашей вики.
--===   ===
++ {{box}}Узнайте больше о том, как использовать XWiki из {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://www.xwiki.org/xwiki/bin/view/Documentation/UserGuide/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}}
--[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Мишень CorpWiki.png]]
--
--* **Предоставить сотрудникам быстрый поиск** ответов на типовые вопросы.
--* **Дать клиентам доступ к информации о продуктах** или создать портал самообслуживания.
--* **Создать проектные пространства**, в рамках которых независимо и централизовано могут управляться как внутренние так и внешние проекты.
--* **Собирать идеи сотрудников **и дать им обратную связь по их предложениям.
--* ... и так далее и тому подобное...
--
--(% class="box successmessage" %)
++(% class="row" %)
  (((
--С уверенностью можно утверждать, что **корпоративная база знаний является незаменимым инструментом** поддержки практически любого процесса или проекта организации!
--)))
--
--=== Проблемы компаний которые НЕ используют базу знаний ===
--
--В то-же время, многие компании пока не осознали важность использования корпоративных баз знаний.
--
--И такие неосмотрительные компании ждет множество проблем в повседневной работе, связанных именно с отсутствием централизованного хранилища информации.
--
--Количество рисков существенно увеличивается.
--
--[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Хакер.png||alt="Проблемы компаний которые не используют базу знаний"]]
--
--**Потеря знаний при увольнении сотрудника**
--
--Это как правило один из самых очевидных и частых рисков.
--
--Степень его влияния конечно сильно зависит от специфики конкретной компании.
--
--Но одно точно: в компании где процессы и процедуры не описаны, где нет корпоративной базы знаний, потери времени и денег при уходе сотрудников велики.
--
--**Затраты времени на новых сотрудников**
--
--Так называемый "онбординг" или **адаптация новых сотрудников в компанию**, это всегда непростой процесс.
--
--При приеме нового сотрудника приходится тратить время нескольких сотрудников.
--
--И новичка, и обучающих его более опытных сотрудников.
--
--При наличии базы знаний (описания бизнес-процессов, типовых процедур и тому подобного) затраты времени опытных сотрудников уменьшаются.
--
--Им приходится меньше рассказывать.
--
--**Нарушение бизнес-процессов при их изменении**
--
--Большинство процессов компании не автономны, а неразрывно связаны с другими процессами.
--
--Часто эти другие процессы управляются другими подразделениями и имеют собственных владельцев.
--
--При этом, в попытке оптимизировать процессы, руководители вносят в них изменения, меняют процедуры.
--
--Если отсутствует единое пространство описывающее бизнес-процессы компании, их взаимосвязи, то такие изменения неизбежно приведут к проблемам.
--
--Наличие корпоративной базы знаний, описывающей бизнес-процессы, позволяет на ранней стадии информировать всех заинтересованных лиц о производимых изменениях.
--
--**Потери времени на поиск информации**
--
--Огромное количество времени тратиться сотрудниками на поиск информации.
--
--Переписки в электронной почте и мессенджерах плохо способствуют качественному хранению информации.
--
--Нужна специализированная база знаний в компании, с системой тегов, категориями, полнотекстовым поиском, чтобы необходимая в повседневной работе информация находилась быстро и соответствовала запросу.
--
--Ведь основные запросы сотрудников в большинстве своем просты:
--
--* Каким отчетом посмотреть то-то и то-то
--* Где находится то-то и то-то
--* У кого спросить про то-то и то-то
--* И так далее...
--
--[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Песочные часы.png||alt="Потери времени на поиск информации"]]
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--Количество потенциальных проблем и рисков велико. Мы затронули лишь часть из них. Наиболее очевидных и понятных.
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--Но конечно их гораздо больше.
--
--(% class="box errormessage" %)
++(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
  (((
--Можно говорить о том, что **компании которые не применяют** как инструмент **корпоративные базы знаний**, **проигрывают** конкурентную гонку.
--И лишь вопрос времени, когда их обойдут более прозорливые конкуренты.
--)))
++= Расширьте свою вики =
--(% class="wikigeneratedid" %)
--В последней части нашей статьи мы хотим коснуться того, какую именно информацию можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
++Чтобы дополнить возможности и функциональность вики необходимыми //вам// функциями, перейдите к {{velocity}}[[Менеджеру расширений>>path:$xwiki.getURL($services.model.createDocumentReference('wiki', 'XWiki', 'XWikiPreferences'), 'admin', 'editor=globaladmin&section=XWiki.Extensions')]]{{/velocity}}, где вы сможете найти и установить расширения.
--=== Виды информации в базе знаний ===
--
--==== Информация общего характера ====
--
--(% class="box" %)
--(((
--К такой информации можно отнести все то, что может быть полезно любому сотруднику компании.
++Для просмотра более 900 созданных сообществом расширений для XWiki, перейдите в [[Репозиторий расширений>>http://extensions.xwiki.org]].
  )))
--Например:
--
--* **Телефонный справочник**. Или справочник сотрудников с должностями, телефонами, зонами ответственности. Что каждый мог легко понять кто за что отвечает, к кому обратиться.
--* **Реквизиты организации **А также всевозможная информация для внешних партнеров и клиентов: схема проезда, сертификаты на продукцию, актуальный прайс-лист и так-далее.
--* **Должностные инструкции **И различные регламенты и положения определяющие правила работы в компании.
--* **Справочная система** Справки различных программ используемых в организации, а также сценарии их использования.
--* **Ответы **на часто задаваемые вопросы
--* и так далее...
--
--==== Специализированная информация ====
--
--Например:
--
--* **Бизнес-процессы **Как правило, бизнес-процессы должны описываться определенным, утвержденным в компании способом.
--* **Спецификации на продукцию **Выпускаемая организацией продукция описывается в ресурсных спецификациях и технологических картах.
--* **Учетные политики организации**. Например, способы расчета премий сотрудников или правила расчета себестоимости выпущенной продукции.
--* **Учетные системы** Описание структуры, как логической так и физической для учетных систем компании. Например, если в компании используется система 1С: Предприятие, то такое описание может включать входящие в информационную базу объекты, такие как:
--** //Справочники//
--** //Документы//
--** //Отчеты//
--** //и тому подобное...//
--* **Методическая информация// //**Различные материалы описывающие подходы и правила повседневной работы сотрудников. Например:
--** //Как рассчитать стоимость Услуги 2//
--** //Правила учета возвратных отходов//
--** //Принципы подготовки совещаний//
--* **Теоретические данные** всевозможные статьи, публикации, книги, тематические статьи написанные сотрудниками компании.
--
--(% class="box successmessage" %)
++(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
  (((
--Один из дополнительных плюсов размещения тематических статей в базе знаний компании это возможность искать сотрудников экспертов по той или иной теме.
--)))
++= Создайте своё приложение =
--(% class="wikigeneratedid" %)
--И разумеется, что опять мы привели далеко не все разновидности информации которую можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
++Выйдите за пределы доступных расширений и определите //структуру// данных на основе //ваших// потребностей, создавайте //ваши// собственные приложения через [[Приложение за несколько минут>>AppWithinMinutes]].
--(% class="wikigeneratedid" %)
--Это лишь незначительная часть того, что может быть бережно структурировано и сохранено, чтобы повысить эффективность рабочих процессов организации.
--
--(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
--В завершении нашей статьи хочется повторить наш девиз: **Храни порядок и порядок сохрани тебя!**
--
------
--
--{{cl-plate-help/}}
++Приложение за несколько минут позаботится о том, чтобы вам и вашим пользователям было легко создавать данные и управлять ими.
++)))
++)))