Изменения документа Home

Редактировал(а) Coluns 29.03.2025

От 9.1 до 8.1 От 12.1 до 11.1

От версии 11.1

отредактировано Coluns
на 01.03.2023

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

К версии 9.1

отредактировано Coluns
на 21.02.2023

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Сводка

Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

@@ -1,1 +1,1 @@
--Какую пользу принесет база знаний в компании?
++Домашняя страница

Содержимое

@@ -1,172 +1,79 @@
--[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Мишень CorpWiki.png]]
--=== Что такое корпоративная база знаний ===
++{{xcarousel carousel="169b8fc5-b1d4-11ed-aa0b-0242c0a88002"/}}
--Тема **корпоративной вики** или **корпоративной базы знаний** довольно часто возникает в разговорах менеджеров тех или иных компаний.
--Корпоративная база знаний это программа (или сайт) для хранения и использования знаний сотрудников организации.
++Мы считаем, что **обмен  знаниями является ключом к совершенству в работе и становится важнейшим  аспектом любого современного бизнеса**.
--В ней собраны все данные, которые могут потребоваться для выполнения повседневных рабочих задач.
++**Почему это важно?**
--**База знаний компании** - удобный и доступный инструмент повышения эффективности рабочих процессов и накопления опыта сотрудников.
--‍
--В отличие от внешних ресурсов, доступных широкому кругу, в корпоративных системах могут работать только сотрудники компании.
++**Знания испаряются**
--Как и корпоративный портал для сотрудников, корпоративную базу знаний с конфиденциальной информацией можно закрыть от постороннего доступа.
--‍
--
++* Ключевые сотрудники, обладающие важной информацией, покидают организации каждый месяц.
++* Большинство сотрудников не участвуют в обмене знаниями.
++* Устаревшие инструменты, используемые организациями, не способствуют совместной работе.
--{{info title="**Определение**"}}
--Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе, прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями.
--{{/info}}
++**Потеря операционной эффективности**
--=== Зачем использовать базу знаний в компании? ===
++* В современных организациях сотрудники тратят** 20% **своего времени на поиск нужной информации.
++* Отсутствие своевременного доступа к ней приводит к дорогостоящим для организации ошибкам.
--Базу знаний нужно применять в любой организации, для того, чтобы:
++**Традиционные методы не работают**
--* **Экономить время сотрудников на поиске нужной информации**. Люди не отвлекают друг друг вопросами о том где взять нужную информацию . Все знают, что и где взять.
--* **Оперативно вводить в курс дела новых сотрудников**. Показывать новым сотрудникам примеры отчетов, образцы договорных документов, и так далее.
--* **Сохранять все наработки и результаты**. Ничего не потеряется в хаосе сетевых папок и "гугл доков".
--* **Наладить удаленную работу**. Ведь если документация хранится централизовано, то доступ к ней не зависит от рабочего места.
--* **Организовать совместную работу над содержанием**, документами, коммерческими предложениями и другой подобной информацией.
--* **Сделать знания собственностью компании**, а не сотрудников.
++* Файлообменники и социальные сети не позволяют должным образом систематизировать информацию.
++* Обсуждения в электронной почте - это источник номер 1 для скоплений знаний и превращения их в "свалки"
++* Устаревшие инструменты не помогают развивать культуру совместной работы.
--===   ===
++XWiki предлагает новый подход к совместной работе, устраняя барьеры между людьми и повышая организационный интеллект.
--* **Предоставить сотрудникам быстрый поиск** ответов на типовые вопросы.
--* **Дать клиентам доступ к информации о продуктах** или создать портал самообслуживания.
--* **Создать проектные пространства**, в рамках которых независимо и централизовано могут управляться как внутренние так и внешние проекты.
--* **Собирать идеи сотрудников **и дать им обратную связь по их предложениям.
--* ... и так далее и тому подобное...
++**Структурированная вики**
--(% class="box successmessage" %)
--(((
--С уверенностью можно утверждать, что **корпоративная база знаний является незаменимым инструментом** поддержки практически любого процесса или проекта организации!
--)))
++XWiki  представляет собой инновационную концепцию «[[Структурированной вики>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Strukturirovannye-dannye-v-XWiki.WebHome]]» и  предлагает лучшие функции управления информацией.
--=== Проблемы компаний которые НЕ используют базу знаний ===
++**Культура сотрудничества**
--В то-же время, многие компании пока не осознали важность использования корпоративных баз знаний.
++Основанное  на концепции вики (которая стала популярной благодаря Википедии),  решение XWiki расширяет возможности людей, предлагая средства для  создания культуры сотрудничества в вашей компании.
--И такие неосмотрительные компании ждет множество проблем в повседневной работе, связанных именно с отсутствием централизованного хранилища информации.
++**Основные отличительные черты XWiki**
++\\\\**Расширенное совместное редактирование**
--Количество рисков существенно увеличивается.
++XWiki предоставляет ключевые функции, которые позволяют легко и безопасно совместно редактировать:
--[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Хакер.png||alt="Проблемы компаний которые не используют базу знаний"]]
++* Расширенный редактор WYSIWYG, включая редакторы ссылок и макросов
++* Прикрепление и предварительный просмотр изображений и [[офисных вложений>>doc:Stati.Makrosy.Makros-ProsmotrSHCHik-dokumentov-Office.WebHome]]
++* Упоминания пользователей, лайки и [[уведомления>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Uvedomleniia-v-Xwiki.WebHome]]
++* Комментирование и [[аннотации>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Annotirovanie-dokumentov-v-XWiki.WebHome]]
++* [[Полная история изменений>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Versii-stranits-v--XWiki.WebHome]]
++* Редактирование на месте
--**Потеря знаний при увольнении сотрудника**
++**Структурированная информация**
--Это как правило один из самых очевидных и частых рисков.
++XWiki позволяет структурировать вики-страницы, улучшая организацию информации:
--Степень его влияния конечно сильно зависит от специфики конкретной компании.
++* Создавайте свои собственные структуры с помощью перетаскивания, используя Приложение за минуту
++* Редактировать структурированные документы с помощью простых в использовании форм
++* Навигация по структурированным данным через «живые таблицы» (фильтруемые таблицы);
++* Используйте уже существующие структуры для повторяющихся наборов данных ([[блог>>doc:Stati.Rasshireniia.Rasshirenie-blogov-dlia-XWiki.WebHome]], идеи, задачи и т. д.).
--Но одно точно: в компании где процессы и процедуры не описаны, где нет корпоративной базы знаний, потери времени и денег при уходе сотрудников велики.
++**Интеграция**
--**Затраты времени на новых сотрудников**
++XWiki предоставляет корпоративные функции, позволяющие легко интегрироваться на любом предприятии:
--Так называемый "онбординг" или **адаптация новых сотрудников в компанию**, это всегда непростой процесс.
++* Управление пользователями и группами
++* Расширенная система разрешений
++* Активный каталог и соединение LDAP
++* Поддержка единого входа
++* [[Импорт>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Import-dokumentov-iz-failov-Office.WebHome]] или [[предварительный просмотр офисных документов>>doc:Stati.Makrosy.Makros-ProsmotrSHCHik-dokumentov-Office.WebHome]]
++* Просмотр и [[экспорт PDF-документов>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Eksport-stranits-v-XWiki.WebHome]]
++* Поддержка [[нескольких вики>>doc:Stati.Metodiki-primeneniia-XWiki.Pochemu-XWiki--eto-luchshii-instrument-dlia-proektnykh-organizatsii.WebHome]]
++* [[Импорт>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Import-dokumentov-iz-failov-Office.WebHome]] данных
--При приеме нового сотрудника приходится тратить время нескольких сотрудников.
++**Гибкость и расширяемость**
--И новичка, и обучающих его более опытных сотрудников.
++Одной из ключевых особенностей XWiki является ее гибкость и расширяемость.
--При наличии базы знаний (описания бизнес-процессов, типовых процедур и тому подобного) затраты времени опытных сотрудников уменьшаются.
++Более того, XWiki позволяет полностью настраивать свой пользовательский интерфейс (UI).
--Им приходится меньше рассказывать.
--
--**Нарушение бизнес-процессов при их изменении**
--
--Большинство процессов компании не автономны, а неразрывно связаны с другими процессами.
--
--Часто эти другие процессы управляются другими подразделениями и имеют собственных владельцев.
--
--При этом, в попытке оптимизировать процессы, руководители вносят в них изменения, меняют процедуры.
--
--Если отсутствует единое пространство описывающее бизнес-процессы компании, их взаимосвязи, то такие изменения неизбежно приведут к проблемам.
--
--Наличие корпоративной базы знаний, описывающей бизнес-процессы, позволяет на ранней стадии информировать всех заинтересованных лиц о производимых изменениях.
--
--**Потери времени на поиск информации**
--
--Огромное количество времени тратиться сотрудниками на поиск информации.
--
--Переписки в электронной почте и мессенджерах плохо способствуют качественному хранению информации.
--
--Нужна специализированная база знаний в компании, с системой тегов, категориями, полнотекстовым поиском, чтобы необходимая в повседневной работе информация находилась быстро и соответствовала запросу.
--
--Ведь основные запросы сотрудников в большинстве своем просты:
--
--* Каким отчетом посмотреть то-то и то-то
--* Где находится то-то и то-то
--* У кого спросить про то-то и то-то
--* И так далее...
--
--[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Песочные часы.png||alt="Потери времени на поиск информации"]]
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--Количество потенциальных проблем и рисков велико. Мы затронули лишь часть из них. Наиболее очевидных и понятных.
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--Но конечно их гораздо больше.
--
--(% class="box errormessage" %)
--(((
--Можно говорить о том, что **компании которые не применяют** как инструмент **корпоративные базы знаний**, **проигрывают** конкурентную гонку.
--И лишь вопрос времени, когда их обойдут более прозорливые конкуренты.
--)))
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--В последней части нашей статьи мы хотим коснуться того, какую именно информацию можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
--
--=== Виды информации в базе знаний ===
--
--==== Информация общего характера ====
--
--(% class="box" %)
--(((
--К такой информации можно отнести все то, что может быть полезно любому сотруднику компании.
--)))
--
--Например:
--
--* **Телефонный справочник**. Или справочник сотрудников с должностями, телефонами, зонами ответственности. Что каждый мог легко понять кто за что отвечает, к кому обратиться.
--* **Реквизиты организации **А также всевозможная информация для внешних партнеров и клиентов: схема проезда, сертификаты на продукцию, актуальный прайс-лист и так-далее.
--* **Должностные инструкции **И различные регламенты и положения определяющие правила работы в компании.
--* **Справочная система** Справки различных программ используемых в организации, а также сценарии их использования.
--* **Ответы **на часто задаваемые вопросы
--* и так далее...
--
--==== Специализированная информация ====
--
--Например:
--
--* **Бизнес-процессы **Как правило, бизнес-процессы должны описываться определенным, утвержденным в компании способом.
--* **Спецификации на продукцию **Выпускаемая организацией продукция описывается в ресурсных спецификациях и технологических картах.
--* **Учетные политики организации**. Например, способы расчета премий сотрудников или правила расчета себестоимости выпущенной продукции.
--* **Учетные системы** Описание структуры, как логической так и физической для учетных систем компании. Например, если в компании используется система 1С: Предприятие, то такое описание может включать входящие в информационную базу объекты, такие как:
--** //Справочники//
--** //Документы//
--** //Отчеты//
--** //и тому подобное...//
--* **Методическая информация// //**Различные материалы описывающие подходы и правила повседневной работы сотрудников. Например:
--** //Как рассчитать стоимость Услуги 2//
--** //Правила учета возвратных отходов//
--** //Принципы подготовки совещаний//
--* **Теоретические данные** всевозможные статьи, публикации, книги, тематические статьи написанные сотрудниками компании.
--
--(% class="box successmessage" %)
--(((
--Один из дополнительных плюсов размещения тематических статей в базе знаний компании это возможность искать сотрудников экспертов по той или иной теме.
--)))
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--И разумеется, что опять мы привели далеко не все разновидности информации которую можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--Это лишь незначительная часть того, что может быть бережно структурировано и сохранено, чтобы повысить эффективность рабочих процессов организации.
--
--(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
--В завершении нашей статьи хочется повторить наш девиз: **Храни порядок и порядок сохрани тебя!**
--
------
--
--{{cl-plate-help/}}
++* [[Редактирование темы и логотипа>>doc:Stati.Interfeis.Vstroennye-temy-oformleniia.WebHome]]
++* Конфигурация меню и панелей
++* Более 700 готовых расширений
++* 60 рекомендуемых и профессиональных расширений, 600 расширений сообщества
++* Сотни API доступны на языке сценариев XWiki