Изменения документа Home

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Домашняя страница
	1	+Какую пользу принесет база знаний в компании?

Содержимое

...	...	@@ -1,76 +1,173 @@
1		-Мы считаем, что **обмен знаниями является ключом к совершенству в работе и становится важнейшим аспектом любого современного бизнеса**.
	1	+=== Что такое корпоративная база знаний ===
2	2
3		-**Почему это важно?**
	3	+Тема **корпоративной вики** или **корпоративной базы знаний** довольно часто возникает в разговорах менеджеров тех или иных компаний.
4	4
5		-**Знания испаряются**
	5	+Корпоративная база знаний это программа (или сайт) для хранения и использования знаний сотрудников организации.
6	6
7		-* Ключевые сотрудники, обладающие важной информацией, покидают организации каждый месяц.
8		-* Большинство сотрудников не участвуют в обмене знаниями.
9		-* Устаревшие инструменты, используемые организациями, не способствуют совместной работе.
	7	+В ней собраны все данные, которые могут потребоваться для выполнения повседневных рабочих задач.
10	10
11		-**Потеря операционной эффективности**
	9	+**База знаний компании** - удобный и доступный инструмент повышения эффективности рабочих процессов и накопления опыта сотрудников.
	10	+‍
	11	+В отличие от внешних ресурсов, доступных широкому кругу, в корпоративных системах могут работать только сотрудники компании.
12	12
13		-* В современных организациях сотрудники тратят** 20% **своего времени на поиск нужной информации.
14		-* Отсутствие своевременного доступа к ней приводит к дорогостоящим для организации ошибкам.
	13	+Как и корпоративный портал для сотрудников, корпоративную базу знаний с конфиденциальной информацией можно закрыть от постороннего доступа.
	14	+‍
	15	+
15	15
16		-**Традиционные методы не работают**
	17	+{{info title="**Определение**"}}
	18	+Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе, прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями.
	19	+{{/info}}
17	17
18		-* Файлообменники и социальные сети не позволяют должным образом систематизировать информацию.
19		-* Обсуждения в электронной почте - это источник номер 1 для скоплений знаний и превращения их в "свалки"
20		-* Устаревшие инструменты не помогают развивать культуру совместной работы.
	21	+=== Зачем использовать базу знаний в компании? ===
21	21
22		-XWiki предлагает новый подход к совместной работе, устраняя барьеры между людьми и повышая организационный интеллект.
	23	+Базу знаний нужно применять в любой организации, для того, чтобы:
23	23
24		-**Структурированная вики**
	25	+* **Экономить время сотрудников на поиске нужной информации**. Люди не отвлекают друг друг вопросами о том где взять нужную информацию . Все знают, что и где взять.
	26	+* **Оперативно вводить в курс дела новых сотрудников**. Показывать новым сотрудникам примеры отчетов, образцы договорных документов, и так далее.
	27	+* **Сохранять все наработки и результаты**. Ничего не потеряется в хаосе сетевых папок и "гугл доков".
	28	+* **Наладить удаленную работу**. Ведь если документация хранится централизовано, то доступ к ней не зависит от рабочего места.
	29	+* **Организовать совместную работу над содержанием**, документами, коммерческими предложениями и другой подобной информацией.
	30	+* **Сделать знания собственностью компании**, а не сотрудников.
25	25
26		-XWiki представляет собой инновационную концепцию «Структурированной вики» и предлагает лучшие функции управления информацией.
	32	+=== ===
27	27
28		-**Культура сотрудничества**
	34	+[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Мишень CorpWiki.png]]
29	29
30		-Основанное на концепции вики (которая стала популярной благодаря Википедии), решение XWiki расширяет возможности людей, предлагая средства для создания культуры сотрудничества в вашей компании.
	36	+* **Предоставить сотрудникам быстрый поиск** ответов на типовые вопросы.
	37	+* **Дать клиентам доступ к информации о продуктах** или создать портал самообслуживания.
	38	+* **Создать проектные пространства**, в рамках которых независимо и централизовано могут управляться как внутренние так и внешние проекты.
	39	+* **Собирать идеи сотрудников **и дать им обратную связь по их предложениям.
	40	+* ... и так далее и тому подобное...
31	31
32		-**Основные отличительные черты XWiki**
33		-\\\\**Расширенное совместное редактирование**
	42	+(% class="box successmessage" %)
	43	+(((
	44	+С уверенностью можно утверждать, что **корпоративная база знаний является незаменимым инструментом** поддержки практически любого процесса или проекта организации!
	45	+)))
34	34
35		-XWiki предоставляет ключевые функции, которые позволяют легко и безопасно совместно редактировать:
	47	+=== Проблемы компаний которые НЕ используют базу знаний ===
36	36
37		-* Расширенный редактор WYSIWYG, включая редакторы ссылок и макросов
38		-* Прикрепление и предварительный просмотр изображений и офисных вложений
39		-* Упоминания пользователей, лайки и уведомления
40		-* Комментирование и аннотации
41		-* Полная история изменений
42		-* Редактирование на месте
	49	+В то-же время, многие компании пока не осознали важность использования корпоративных баз знаний.
43	43
44		-**Структурированная информация**
	51	+И такие неосмотрительные компании ждет множество проблем в повседневной работе, связанных именно с отсутствием централизованного хранилища информации.
45	45
46		-XWiki позволяет структурировать вики-страницы, улучшая организацию информации:
	53	+Количество рисков существенно увеличивается.
47	47
48		-* Создавайте свои собственные структуры с помощью перетаскивания, используя Приложение за минуту
49		-* Редактировать структурированные документы с помощью простых в использовании форм
50		-* Навигация по структурированным данным через «живые таблицы» (фильтруемые таблицы);
51		-* Используйте уже существующие структуры для повторяющихся наборов данных (блог, идеи, задачи и т. д.).
	55	+[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Хакер.png||alt="Проблемы компаний которые не используют базу знаний"]]
52	52
53		-**Интеграция**
	57	+**Потеря знаний при увольнении сотрудника**
54	54
55		-XWiki предоставляет корпоративные функции, позволяющие легко интегрироваться на любом предприятии:
	59	+Это как правило один из самых очевидных и частых рисков.
56	56
57		-* Управление пользователями и группами
58		-* Расширенная система разрешений
59		-* Активный каталог и соединение LDAP
60		-* Поддержка единого входа
61		-* Импорт или предварительный просмотр офисных документов
62		-* Просмотр и экспорт PDF-документов
63		-* Поддержка нескольких вики
64		-* Импорт данных
	61	+Степень его влияния конечно сильно зависит от специфики конкретной компании.
65	65
66		-**Гибкость и расширяемость**
	63	+Но одно точно: в компании где процессы и процедуры не описаны, где нет корпоративной базы знаний, потери времени и денег при уходе сотрудников велики.
67	67
68		-Одной из ключевых особенностей XWiki является ее гибкость и расширяемость.
	65	+**Затраты времени на новых сотрудников**
69	69
70		-Более того, XWiki позволяет полностью настраивать свой пользовательский интерфейс (UI).
	67	+Так называемый "онбординг" или **адаптация новых сотрудников в компанию**, это всегда непростой процесс.
71	71
72		-* Редактирование темы и логотипа
73		-* Конфигурация меню и панелей
74		-* Более 700 готовых расширений
75		-* 60 рекомендуемых и профессиональных расширений, 600 расширений сообщества
76		-* Сотни API доступны на языке сценариев XWiki
	69	+При приеме нового сотрудника приходится тратить время нескольких сотрудников.
	70	+
	71	+И новичка, и обучающих его более опытных сотрудников.
	72	+
	73	+При наличии базы знаний (описания бизнес-процессов, типовых процедур и тому подобного) затраты времени опытных сотрудников уменьшаются.
	74	+
	75	+Им приходится меньше рассказывать.
	76	+
	77	+**Нарушение бизнес-процессов при их изменении**
	78	+
	79	+Большинство процессов компании не автономны, а неразрывно связаны с другими процессами.
	80	+
	81	+Часто эти другие процессы управляются другими подразделениями и имеют собственных владельцев.
	82	+
	83	+При этом, в попытке оптимизировать процессы, руководители вносят в них изменения, меняют процедуры.
	84	+
	85	+Если отсутствует единое пространство описывающее бизнес-процессы компании, их взаимосвязи, то такие изменения неизбежно приведут к проблемам.
	86	+
	87	+Наличие корпоративной базы знаний, описывающей бизнес-процессы, позволяет на ранней стадии информировать всех заинтересованных лиц о производимых изменениях.
	88	+
	89	+**Потери времени на поиск информации**
	90	+
	91	+Огромное количество времени тратиться сотрудниками на поиск информации.
	92	+
	93	+Переписки в электронной почте и мессенджерах плохо способствуют качественному хранению информации.
	94	+
	95	+Нужна специализированная база знаний в компании, с системой тегов, категориями, полнотекстовым поиском, чтобы необходимая в повседневной работе информация находилась быстро и соответствовала запросу.
	96	+
	97	+Ведь основные запросы сотрудников в большинстве своем просты:
	98	+
	99	+* Каким отчетом посмотреть то-то и то-то
	100	+* Где находится то-то и то-то
	101	+* У кого спросить про то-то и то-то
	102	+* И так далее...
	103	+
	104	+[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Песочные часы.png||alt="Потери времени на поиск информации"]]
	105	+
	106	+(% class="wikigeneratedid" %)
	107	+Количество потенциальных проблем и рисков велико. Мы затронули лишь часть из них. Наиболее очевидных и понятных.
	108	+
	109	+(% class="wikigeneratedid" %)
	110	+Но конечно их гораздо больше.
	111	+
	112	+(% class="box errormessage" %)
	113	+(((
	114	+Можно говорить о том, что **компании которые не применяют** как инструмент **корпоративные базы знаний**, **проигрывают** конкурентную гонку.
	115	+И лишь вопрос времени, когда их обойдут более прозорливые конкуренты.
	116	+)))
	117	+
	118	+(% class="wikigeneratedid" %)
	119	+В последней части нашей статьи мы хотим коснуться того, какую именно информацию можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
	120	+
	121	+=== Виды информации в базе знаний ===
	122	+
	123	+==== Информация общего характера ====
	124	+
	125	+(% class="box" %)
	126	+(((
	127	+К такой информации можно отнести все то, что может быть полезно любому сотруднику компании.
	128	+)))
	129	+
	130	+Например:
	131	+
	132	+* **Телефонный справочник**. Или справочник сотрудников с должностями, телефонами, зонами ответственности. Что каждый мог легко понять кто за что отвечает, к кому обратиться.
	133	+* **Реквизиты организации **А также всевозможная информация для внешних партнеров и клиентов: схема проезда, сертификаты на продукцию, актуальный прайс-лист и так-далее.
	134	+* **Должностные инструкции **И различные регламенты и положения определяющие правила работы в компании.
	135	+* **Справочная система** Справки различных программ используемых в организации, а также сценарии их использования.
	136	+* **Ответы **на часто задаваемые вопросы
	137	+* и так далее...
	138	+
	139	+==== Специализированная информация ====
	140	+
	141	+Например:
	142	+
	143	+* **Бизнес-процессы **Как правило, бизнес-процессы должны описываться определенным, утвержденным в компании способом.
	144	+* **Спецификации на продукцию **Выпускаемая организацией продукция описывается в ресурсных спецификациях и технологических картах.
	145	+* **Учетные политики организации**. Например, способы расчета премий сотрудников или правила расчета себестоимости выпущенной продукции.
	146	+* **Учетные системы** Описание структуры, как логической так и физической для учетных систем компании. Например, если в компании используется система 1С: Предприятие, то такое описание может включать входящие в информационную базу объекты, такие как:
	147	+** //Справочники//
	148	+** //Документы//
	149	+** //Отчеты//
	150	+** //и тому подобное...//
	151	+* **Методическая информация// //**Различные материалы описывающие подходы и правила повседневной работы сотрудников. Например:
	152	+** //Как рассчитать стоимость Услуги 2//
	153	+** //Правила учета возвратных отходов//
	154	+** //Принципы подготовки совещаний//
	155	+* **Теоретические данные** всевозможные статьи, публикации, книги, тематические статьи написанные сотрудниками компании.
	156	+
	157	+(% class="box successmessage" %)
	158	+(((
	159	+Один из дополнительных плюсов размещения тематических статей в базе знаний компании это возможность искать сотрудников экспертов по той или иной теме.
	160	+)))
	161	+
	162	+(% class="wikigeneratedid" %)
	163	+И разумеется, что опять мы привели далеко не все разновидности информации которую можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
	164	+
	165	+(% class="wikigeneratedid" %)
	166	+Это лишь незначительная часть того, что может быть бережно структурировано и сохранено, чтобы повысить эффективность рабочих процессов организации.
	167	+
	168	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	169	+В завершении нашей статьи хочется повторить наш девиз: **Храни порядок и порядок сохрани тебя!**
	170	+
	171	+----
	172	+
	173	+{{cl-plate-help/}}