Изменения документа Home

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Домашняя страница
	1	+Какую пользу принесет база знаний в компании?

Содержимое

...	...	@@ -1,79 +1,178 @@
	1	+{{velocity}}
	2	+ $xwiki.ssx.use('ColunsExt.CSS.HidePageHeader')
	3	+{{/velocity}}
	4	+
1	1	(% style="text-align:center" %)
2		-[[image:База знаний.svg||height="435" width="600"]]
	6	+[[image:Коллаж дзен.png||alt="Дзен XWiki"]]
3	3
4		-Мы считаем, что **обмен знаниями является ключом к совершенству в работе и становится важнейшим аспектом любого современного бизнеса**.
	8	+=== Что такое корпоративная база знаний ===
5	5
6		-**Почему это важно?**
	10	+Тема **корпоративной вики** или **корпоративной базы знаний** довольно часто возникает в разговорах менеджеров тех или иных компаний.
7	7
8		-**Знания испаряются**
	12	+Корпоративная база знаний это программа (или сайт) для хранения и использования знаний сотрудников организации.
9	9
10		-* Ключевые сотрудники, обладающие важной информацией, покидают организации каждый месяц.
11		-* Большинство сотрудников не участвуют в обмене знаниями.
12		-* Устаревшие инструменты, используемые организациями, не способствуют совместной работе.
	14	+В ней собраны все данные, которые могут потребоваться для выполнения повседневных рабочих задач.
13	13
14		-**Потеря операционной эффективности**
	16	+**База знаний компании** - удобный и доступный инструмент повышения эффективности рабочих процессов и накопления опыта сотрудников.
	17	+‍
	18	+В отличие от внешних ресурсов, доступных широкому кругу, в корпоративных системах могут работать только сотрудники компании.
15	15
16		-* В современных организациях сотрудники тратят** 20% **своего времени на поиск нужной информации.
17		-* Отсутствие своевременного доступа к ней приводит к дорогостоящим для организации ошибкам.
	20	+Как и корпоративный портал для сотрудников, корпоративную базу знаний с конфиденциальной информацией можно закрыть от постороннего доступа.
	21	+‍
	22	+
18	18
19		-**Традиционные методы не работают**
	24	+{{info title="**Определение**"}}
	25	+Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе, прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями.
	26	+{{/info}}
20	20
21		-* Файлообменники и социальные сети не позволяют должным образом систематизировать информацию.
22		-* Обсуждения в электронной почте - это источник номер 1 для скоплений знаний и превращения их в "свалки"
23		-* Устаревшие инструменты не помогают развивать культуру совместной работы.
	28	+=== Зачем использовать базу знаний в компании? ===
24	24
25		-XWiki предлагает новый подход к совместной работе, устраняя барьеры между людьми и повышая организационный интеллект.
	30	+Базу знаний нужно применять в любой организации, для того, чтобы:
26	26
27		-**Структурированная вики**
	32	+* **Экономить время сотрудников на поиске нужной информации**. Люди не отвлекают друг друг вопросами о том где взять нужную информацию . Все знают, что и где взять.
	33	+* **Оперативно вводить в курс дела новых сотрудников**. Показывать новым сотрудникам примеры отчетов, образцы договорных документов, и так далее.
	34	+* **Сохранять все наработки и результаты**. Ничего не потеряется в хаосе сетевых папок и "гугл доков".
	35	+* **Наладить удаленную работу**. Ведь если документация хранится централизовано, то доступ к ней не зависит от рабочего места.
	36	+* **Организовать совместную работу над содержанием**, документами, коммерческими предложениями и другой подобной информацией.
	37	+* **Сделать знания собственностью компании**, а не сотрудников.
28	28
29		-XWiki представляет собой инновационную концепцию «[[Структурированной вики>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Strukturirovannye-dannye-v-XWiki.WebHome]]» и предлагает лучшие функции управления информацией.
	39	+=== ===
30	30
31		-**Культура сотрудничества**
	41	+* **Предоставить сотрудникам быстрый поиск** ответов на типовые вопросы.
	42	+* **Дать клиентам доступ к информации о продуктах** или создать портал самообслуживания.
	43	+* **Создать проектные пространства**, в рамках которых независимо и централизовано могут управляться как внутренние так и внешние проекты.
	44	+* **Собирать идеи сотрудников **и дать им обратную связь по их предложениям.
	45	+* ... и так далее и тому подобное...
32	32
33		-Основанное на концепции вики (которая стала популярной благодаря Википедии), решение XWiki расширяет возможности людей, предлагая средства для создания культуры сотрудничества в вашей компании.
	47	+(% class="box successmessage" %)
	48	+(((
	49	+С уверенностью можно утверждать, что **корпоративная база знаний является незаменимым инструментом** поддержки практически любого процесса или проекта организации!
	50	+)))
34	34
35		-**Основные отличительные черты XWiki**
36		-\\\\**Расширенное совместное редактирование**
	52	+=== Проблемы компаний которые НЕ используют базу знаний ===
37	37
38		-XWiki предоставляет ключевые функции, которые позволяют легко и безопасно совместно редактировать:
	54	+В то-же время, многие компании пока не осознали важность использования корпоративных баз знаний.
39	39
40		-* Расширенный редактор WYSIWYG, включая редакторы ссылок и макросов
41		-* Прикрепление и предварительный просмотр изображений и офисных вложений
42		-* Упоминания пользователей, лайки и уведомления
43		-* Комментирование и аннотации
44		-* [[Полная история изменений>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Versii-stranits-v--XWiki.WebHome]]
45		-* Редактирование на месте
	56	+И такие неосмотрительные компании ждет множество проблем в повседневной работе, связанных именно с отсутствием централизованного хранилища информации.
46	46
47		-**Структурированная информация**
	58	+Количество рисков существенно увеличивается.
48	48
49		-XWiki позволяет структурировать вики-страницы, улучшая организацию информации:
	60	+[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Хакер.png||alt="Проблемы компаний которые не используют базу знаний"]]
50	50
51		-* Создавайте свои собственные структуры с помощью перетаскивания, используя Приложение за минуту
52		-* Редактировать структурированные документы с помощью простых в использовании форм
53		-* Навигация по структурированным данным через «живые таблицы» (фильтруемые таблицы);
54		-* Используйте уже существующие структуры для повторяющихся наборов данных (блог, идеи, задачи и т. д.).
	62	+**Потеря знаний при увольнении сотрудника**
55	55
56		-**Интеграция**
	64	+Это как правило один из самых очевидных и частых рисков.
57	57
58		-XWiki предоставляет корпоративные функции, позволяющие легко интегрироваться на любом предприятии:
	66	+Степень его влияния конечно сильно зависит от специфики конкретной компании.
59	59
60		-* Управление пользователями и группами
61		-* Расширенная система разрешений
62		-* Активный каталог и соединение LDAP
63		-* Поддержка единого входа
64		-* [[Импорт>>doc:Stati.Funktsii-XWiki.Import-dokumentov-iz-failov-Office.WebHome]] или [[предварительный просмотр офисных документов>>doc:Stati.Makrosy.Makros-ProsmotrSHCHik-dokumentov-Office.WebHome]]
65		-* Просмотр и экспорт PDF-документов
66		-* Поддержка нескольких вики
67		-* Импорт данных
	68	+Но одно точно: в компании где процессы и процедуры не описаны, где нет корпоративной базы знаний, потери времени и денег при уходе сотрудников велики.
68	68
69		-**Гибкость и расширяемость**
	70	+**Затраты времени на новых сотрудников**
70	70
71		-Одной из ключевых особенностей XWiki является ее гибкость и расширяемость.
	72	+Так называемый "онбординг" или **адаптация новых сотрудников в компанию**, это всегда непростой процесс.
72	72
73		-Более того, XWiki позволяет полностью настраивать свой пользовательский интерфейс (UI).
	74	+При приеме нового сотрудника приходится тратить время нескольких сотрудников.
74	74
75		-* [[Редактирование темы и логотипа>>doc:Stati.Interfeis.Vstroennye-temy-oformleniia.WebHome]]
76		-* Конфигурация меню и панелей
77		-* Более 700 готовых расширений
78		-* 60 рекомендуемых и профессиональных расширений, 600 расширений сообщества
79		-* Сотни API доступны на языке сценариев XWiki
	76	+И новичка, и обучающих его более опытных сотрудников.
	77	+
	78	+При наличии базы знаний (описания бизнес-процессов, типовых процедур и тому подобного) затраты времени опытных сотрудников уменьшаются.
	79	+
	80	+Им приходится меньше рассказывать.
	81	+
	82	+**Нарушение бизнес-процессов при их изменении**
	83	+
	84	+Большинство процессов компании не автономны, а неразрывно связаны с другими процессами.
	85	+
	86	+Часто эти другие процессы управляются другими подразделениями и имеют собственных владельцев.
	87	+
	88	+При этом, в попытке оптимизировать процессы, руководители вносят в них изменения, меняют процедуры.
	89	+
	90	+Если отсутствует единое пространство описывающее бизнес-процессы компании, их взаимосвязи, то такие изменения неизбежно приведут к проблемам.
	91	+
	92	+Наличие корпоративной базы знаний, описывающей бизнес-процессы, позволяет на ранней стадии информировать всех заинтересованных лиц о производимых изменениях.
	93	+
	94	+**Потери времени на поиск информации**
	95	+
	96	+Огромное количество времени тратиться сотрудниками на поиск информации.
	97	+
	98	+Переписки в электронной почте и мессенджерах плохо способствуют качественному хранению информации.
	99	+
	100	+Нужна специализированная база знаний в компании, с системой тегов, категориями, полнотекстовым поиском, чтобы необходимая в повседневной работе информация находилась быстро и соответствовала запросу.
	101	+
	102	+Ведь основные запросы сотрудников в большинстве своем просты:
	103	+
	104	+* Каким отчетом посмотреть то-то и то-то
	105	+* Где находится то-то и то-то
	106	+* У кого спросить про то-то и то-то
	107	+* И так далее...
	108	+
	109	+[[image:Stati.Kakuiu-polьzu-prineset-baza-znanii-v-kompanii?.WebHome@Песочные часы.png||alt="Потери времени на поиск информации"]]
	110	+
	111	+(% class="wikigeneratedid" %)
	112	+Количество потенциальных проблем и рисков велико. Мы затронули лишь часть из них. Наиболее очевидных и понятных.
	113	+
	114	+(% class="wikigeneratedid" %)
	115	+Но конечно их гораздо больше.
	116	+
	117	+(% class="box errormessage" %)
	118	+(((
	119	+Можно говорить о том, что **компании которые не применяют** как инструмент **корпоративные базы знаний**, **проигрывают** конкурентную гонку.
	120	+И лишь вопрос времени, когда их обойдут более прозорливые конкуренты.
	121	+)))
	122	+
	123	+(% class="wikigeneratedid" %)
	124	+В последней части нашей статьи мы хотим коснуться того, какую именно информацию можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
	125	+
	126	+=== Виды информации в базе знаний ===
	127	+
	128	+==== Информация общего характера ====
	129	+
	130	+(% class="box" %)
	131	+(((
	132	+К такой информации можно отнести все то, что может быть полезно любому сотруднику компании.
	133	+)))
	134	+
	135	+Например:
	136	+
	137	+* **Телефонный справочник**. Или справочник сотрудников с должностями, телефонами, зонами ответственности. Что каждый мог легко понять кто за что отвечает, к кому обратиться.
	138	+* **Реквизиты организации **А также всевозможная информация для внешних партнеров и клиентов: схема проезда, сертификаты на продукцию, актуальный прайс-лист и так-далее.
	139	+* **Должностные инструкции **И различные регламенты и положения определяющие правила работы в компании.
	140	+* **Справочная система** Справки различных программ используемых в организации, а также сценарии их использования.
	141	+* **Ответы **на часто задаваемые вопросы
	142	+* и так далее...
	143	+
	144	+==== Специализированная информация ====
	145	+
	146	+Например:
	147	+
	148	+* **Бизнес-процессы **Как правило, бизнес-процессы должны описываться определенным, утвержденным в компании способом.
	149	+* **Спецификации на продукцию **Выпускаемая организацией продукция описывается в ресурсных спецификациях и технологических картах.
	150	+* **Учетные политики организации**. Например, способы расчета премий сотрудников или правила расчета себестоимости выпущенной продукции.
	151	+* **Учетные системы** Описание структуры, как логической так и физической для учетных систем компании. Например, если в компании используется система 1С: Предприятие, то такое описание может включать входящие в информационную базу объекты, такие как:
	152	+** //Справочники//
	153	+** //Документы//
	154	+** //Отчеты//
	155	+** //и тому подобное...//
	156	+* **Методическая информация// //**Различные материалы описывающие подходы и правила повседневной работы сотрудников. Например:
	157	+** //Как рассчитать стоимость Услуги 2//
	158	+** //Правила учета возвратных отходов//
	159	+** //Принципы подготовки совещаний//
	160	+* **Теоретические данные** всевозможные статьи, публикации, книги, тематические статьи написанные сотрудниками компании.
	161	+
	162	+(% class="box successmessage" %)
	163	+(((
	164	+Один из дополнительных плюсов размещения тематических статей в базе знаний компании это возможность искать сотрудников экспертов по той или иной теме.
	165	+)))
	166	+
	167	+(% class="wikigeneratedid" %)
	168	+И разумеется, что опять мы привели далеко не все разновидности информации которую можно и нужно хранить в корпоративной базе знаний.
	169	+
	170	+(% class="wikigeneratedid" %)
	171	+Это лишь незначительная часть того, что может быть бережно структурировано и сохранено, чтобы повысить эффективность рабочих процессов организации.
	172	+
	173	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	174	+В завершении нашей статьи хочется повторить наш девиз: **Храни порядок и порядок сохранит тебя!**
	175	+
	176	+----
	177	+
	178	+{{cl-plate-help/}}