Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | === Поддержка === | ||
| 2 | |||
| 3 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 4 | [[image:5124557.svg||height="449" width="600"]] | ||
| 5 | |||
| 6 | Мы осуществляем полноценную поддержку системы. | ||
| 7 | |||
| 8 | Поддержка возможна как для приложений установленных на наших серверах, так и для инсталляций на серверах клиента. | ||
| 9 | |||
| 10 | Существует несколько вариантов поддержки, которые отличаются по скорости реакции и подходом к решению проблем. | ||
| 11 | |||
| 12 | (% style="width:100%" %) | ||
| 13 | |=Вариант поддержки|=Возможные способы обращения|=Скорость ответа на запрос|=Включены работы по модификации | ||
| 14 | |Базовый|((( | ||
| 15 | * Форма обратной связи в приложении | ||
| 16 | )))|В течение 5 дней|Нет | ||
| 17 | |Стандарт|((( | ||
| 18 | * Форма обратной связи в приложении | ||
| 19 | * Выделенный электронный адрес поддержки | ||
| 20 | )))|В течение суток|В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt** | ||
| 21 | |Премиум|((( | ||
| 22 | * Форма обратной связи в приложении | ||
| 23 | * Выделенный электронный адрес поддержки | ||
| 24 | * Мессенджер по выбору с персональным менеджером | ||
| 25 | )))|В течение часа|((( | ||
| 26 | В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt** | ||
| 27 | |||
| 28 | В части устранения ошибок по персональным модификациям клиента выполненным **Coluns** | ||
| 29 | ))) | ||
| 30 | |VIP|((( | ||
| 31 | * В соответствии с индивидуальными договоренностями | ||
| 32 | )))|Обсуждается|Обсуждается |