| ... |
... |
@@ -130,4 +130,35 @@ |
| 130 |
130 |
|
| 131 |
131 |
Данный вариант имеет фиксированные параметры на количество пользователей до 25 и пространство на диске до 25 гб. |
| 132 |
132 |
|
| 133 |
|
-{{include reference="Поддержка.WebHome"/}} |
|
133 |
+=== Поддержка === |
|
134 |
+ |
|
135 |
+(% style="text-align:center" %) |
|
136 |
+[[image:5124557.svg||height="449" width="600"]] |
|
137 |
+ |
|
138 |
+Мы осуществляем полноценную поддержку системы. |
|
139 |
+ |
|
140 |
+Поддержка возможна как для приложений установленных на наших серверах, так и для инсталляций на серверах клиента. |
|
141 |
+ |
|
142 |
+Существует несколько вариантов поддержки, которые отличаются по скорости реакции и подходом к решению проблем. |
|
143 |
+ |
|
144 |
+(% style="width:100%" %) |
|
145 |
+|=Вариант поддержки|=Возможные способы обращения|=Скорость ответа на запрос|=Включены работы по модификации |
|
146 |
+|Базовый|((( |
|
147 |
+* Форма обратной связи в приложении |
|
148 |
+)))|В течение 5 дней|Нет |
|
149 |
+|Стандарт|((( |
|
150 |
+* Форма обратной связи в приложении |
|
151 |
+* Выделенный электронный адрес поддержки |
|
152 |
+)))|В течение суток|В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt** |
|
153 |
+|Премиум|((( |
|
154 |
+* Форма обратной связи в приложении |
|
155 |
+* Выделенный электронный адрес поддержки |
|
156 |
+* Мессенджер по выбору с персональным менеджером |
|
157 |
+)))|В течение часа|((( |
|
158 |
+В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt** |
|
159 |
+ |
|
160 |
+В части устранения ошибок по персональным модификациям клиента выполненным **Coluns** |
|
161 |
+))) |
|
162 |
+|VIP|((( |
|
163 |
+* В соответствии с индивидуальными договоренностями |
|
164 |
+)))|Обсуждается|Обсуждается |
