Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% style="text-align:center" %) | ||
| 2 | [[image:5556.svg]] | ||
| 3 | |||
| 4 | == Виды услуг == | ||
| 5 | |||
| 6 | Наша компания оказывает все услуги необходимые для развертывания, настройки, модификации и сопровождения в вашей компании корпоративной базы знаний. | ||
| 7 | |||
| 8 | === Хостинг === | ||
| 9 | |||
| 10 | Размещение вики-приложения на серверах компании. | ||
| 11 | |||
| 12 | Услуга возможна в нескольких вариантах: | ||
| 13 | |||
| 14 | * Выделенный сервер | ||
| 15 | * Выделенная вики | ||
| 16 | |||
| 17 | ==== Выделенный сервер ==== | ||
| 18 | |||
| 19 | В этом варианте, для клиента используется отдельный сервер полностью независимый от других. | ||
| 20 | |||
| 21 | Такой вариант предусматривает максимальные возможности по настройке и кастомизации вики. | ||
| 22 | |||
| 23 | Стоимость услуги зависит от количества ресурсов выделяемых для сервера. | ||
| 24 | |||
| 25 | Требования к ресурсам определяются индивидуально для клиента и в любой момент могут быть пересмотрены по запросу. | ||
| 26 | |||
| 27 | Основные конфигурации рассчитанные в зависимости от количества пользователей: | ||
| 28 | |||
| 29 | (% style="width:100%" %) | ||
| 30 | |=Конфигурация|=Количество пользователей|=Объем памяти|=Процессоров|=Размер на диске|=Количество суб-вики | ||
| 31 | |Старт|до 10|1 гб|1|5 гб|1 | ||
| 32 | |Малый бизнес|до 50|2 гб|2|100 Гб|до 5 | ||
| 33 | |Бизнес|до 100|4 гб|4|500 Гб|до 50 | ||
| 34 | |Большой бизнес|до 200|8 гб|8|1 Тб|Не ограничено | ||
| 35 | |Корпорация|свыше 200|индивидуально|индивидуально|индивидуально|Не ограничено | ||
| 36 | |||
| 37 | (% class="box" %) | ||
| 38 | ((( | ||
| 39 | {{icon name="info-circle"}}{{/icon}} Все конфигурации включают в себя: | ||
| 40 | |||
| 41 | * Ежедневное резервное копирование с сохранением копий на отдельных серверах. | ||
| 42 | * Мониторинг работоспособности сервера и доступности приложения. | ||
| 43 | * Техническую поддержку по стандарту SLA "Базовый" | ||
| 44 | ))) | ||
| 45 | |||
| 46 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 47 | Доступ к Вики предоставляется на выбор клиента: | ||
| 48 | |||
| 49 | * По произвольному доменному имени предоставляемому клиентом | ||
| 50 | ** В этом варианте может потребоваться участие технических специалистов клиента для настройки DNS записей. | ||
| 51 | * По доменному имени вида **ВыбранноеКлиентомИмя.corpwiki.ru** | ||
| 52 | ** Доменное имя предоставляется бесплатно. | ||
| 53 | |||
| 54 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 55 | В стоимость услуги входит установка, базовая настройка приложения. | ||
| 56 | |||
| 57 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 58 | ((( | ||
| 59 | В подарок к каждому тарифу мы предоставляем бесплатно набор модификаций **ColunsExt** который включает в себя множество самых востребованных модификаций для корпоративных клиентов. | ||
| 60 | Таким образом, вы "из коробки" получаете не базовую, а улучшенную инсталляцию версию XWiki! | ||
| 61 | ))) | ||
| 62 | |||
| 63 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 64 | Дальнейшее обслуживание может осуществляться клиентом самостоятельно, либо по одному из тарифов поддержки. | ||
| 65 | |||
| 66 | (% class="box successmessage" %) | ||
| 67 | ((( | ||
| 68 | {{icon name="info-circle"}}{{/icon}} Все сервера расположены в надежном датацентре в России с доступностью 99,9% | ||
| 69 | ))) | ||
| 70 | |||
| 71 | ==== Выделенная вики ==== | ||
| 72 | |||
| 73 | В варианте выделенной вики, клиент получает полноценную вики и независимым набором пользователей. | ||
| 74 | |||
| 75 | (% class="box infomessage" %) | ||
| 76 | ((( | ||
| 77 | {{icon name="info-circle"}}{{/icon}} Бесплатно предоставляется набор модификаций **ColunsExt** который включает в себя множество самых востребованных модификаций для корпоративных клиентов. | ||
| 78 | Таким образом, вы "из коробки" получаете не базовую, а улучшенную инсталляцию версию XWiki! | ||
| 79 | ))) | ||
| 80 | |||
| 81 | Доступ к Вики осуществляется по адресу вида **corpwiki.ru/ВыбранноеКлиентомИмя** | ||
| 82 | |||
| 83 | (% class="box warningmessage" %) | ||
| 84 | ((( | ||
| 85 | {{icon name="info-circle"}}{{/icon}} В данном варианте ограничены возможности по настройке и кастомизации. | ||
| 86 | Тем не менее, такая возможность присутствует. Обратитесь к нам и мы поможем: [[info@coluns.ru>>mailto:info@coluns.ru?subject=%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20XWiki]] | ||
| 87 | ))) | ||
| 88 | |||
| 89 | Данный вариант имеет фиксированные параметры на количество пользователей до 25 и пространство на диске до 25 гб. | ||
| 90 | |||
| 91 | === Обучение === | ||
| 92 | |||
| 93 | Обучение работе с вики это важная часть процесса успешного внедрения системы на вашем предприятии. | ||
| 94 | |||
| 95 | Наша компания осуществляет полный перечень услуг по обучению работе с системой. | ||
| 96 | |||
| 97 | Обучение возможно как по стандартизированному плану, так и по индивидуальной программе обучения, разработанной специально для вас. | ||
| 98 | |||
| 99 | === Консалтинг === | ||
| 100 | |||
| 101 | Методологическая поддержка важная составляющая успешного запуска и использования системы. | ||
| 102 | |||
| 103 | Мы обладаем богатым опытом внедрения систем управления знаниями и можем помочь вам | ||
| 104 | |||
| 105 | * Разработать структуру хранения информации | ||
| 106 | * Разработать шаблоны | ||
| 107 | * Сформировать план внедрения системы | ||
| 108 | * Помочь в подготовке плана организационных изменений | ||
| 109 | * И многое другое. | ||
| 110 | |||
| 111 | === Модификация === | ||
| 112 | |||
| 113 | Одним из основных преимуществ XWiki является ее практически неограниченные возможности по модификации. | ||
| 114 | |||
| 115 | Такие модификации могут затрагивать как внешний вид приложения так и его внутреннюю логику работы, позволяя создавать современные и визуально привлекательные бизнес-приложения. | ||
| 116 | |||
| 117 | Наша компания осуществляет полный спектр услуг по модификации. | ||
| 118 | |||
| 119 | Стоимость конкретных модификаций рассчитывается индивидуально по запросу клиента. | ||
| 120 | |||
| 121 | Свяжитесь с нами для расчета ваших потребностей: [[info@coluns.ru>>mailto:info@coluns.ru?subject=%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20XWiki]] | ||
| 122 | |||
| 123 | === Поддержка === | ||
| 124 | |||
| 125 | Мы осуществляем полноценную поддержку системы. | ||
| 126 | |||
| 127 | Поддержка возможна как для приложений установленных на наших серверах, так и для инсталляций на серверах клиента. | ||
| 128 | |||
| 129 | Существует несколько вариантов поддержки, которые отличаются по скорости реакции и подходом к решению проблем. | ||
| 130 | |||
| 131 | (% style="width:100%" %) | ||
| 132 | |=Вариант поддержки|=Возможные способы обращения|=Скорость ответа на запрос|=Включены работы по модификации | ||
| 133 | |Базовый|((( | ||
| 134 | * Форма обратной связи в приложении | ||
| 135 | )))|В течение 5 дней|Нет | ||
| 136 | |Стандарт|((( | ||
| 137 | * Форма обратной связи в приложении | ||
| 138 | * Выделенный электронный адрес поддержки | ||
| 139 | )))|В течение суток|В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt** | ||
| 140 | |Премиум|((( | ||
| 141 | * Форма обратной связи в приложении | ||
| 142 | * Выделенный электронный адрес поддержки | ||
| 143 | * Мессенджер по выбору с персональным менеджером | ||
| 144 | )))|В течение часа|((( | ||
| 145 | В части устранения ошибок модификаций **ColunsExt** | ||
| 146 | |||
| 147 | В части устранения ошибок по персональным модификациям клиента выполненным **Coluns** | ||
| 148 | ))) | ||
| 149 | |VIP|((( | ||
| 150 | * В соответствии с индивидуальными договоренностями | ||
| 151 | )))|Обсуждается|Обсуждается |