Виды услуг
Наша компания оказывает все услуги необходимые для развертывания, настройки, модификации и сопровождения в вашей компании корпоративной базы знаний.
Хостинг
Размещение вики-приложения на серверах компании.
Услуга возможна в нескольких вариантах:
- Выделенный сервер
- Выделенная вики
Выделенный сервер
В этом варианте, для клиента используется отдельный сервер полностью независимый от других.
Такой вариант предусматривает максимальные возможности по настройке и кастомизации вики.
Стоимость услуги зависит от количества ресурсов выделяемых для сервера.
Требования к ресурсам определяются индивидуально для клиента и в любой момент могут быть пересмотрены по запросу.
Основные конфигурации рассчитанные в зависимости от количества пользователей:
| Конфигурация | Количество пользователей | Объем памяти | Процессоров | Размер на диске | Количество суб-вики |
|---|
| Старт | до 10 | 1 гб | 1 | 5 гб | 1 |
| Малый бизнес | до 50 | 2 гб | 2 | 100 Гб | до 5 |
| Бизнес | до 100 | 4 гб | 4 | 500 Гб | до 50 |
| Большой бизнес | до 200 | 8 гб | 8 | 1 Тб | Не ограничено |
| Корпорация | свыше 200 | индивидуально | индивидуально | индивидуально | Не ограничено |
Все конфигурации включают в себя:
- Ежедневное резервное копирование с сохранением копий на отдельных серверах.
- Мониторинг работоспособности сервера и доступности приложения.
- Техническую поддержку по стандарту SLA "Базовый"
Доступ к Вики предоставляется на выбор клиента:
- По произвольному доменному имени предоставляемому клиентом
- В этом варианте может потребоваться участие технических специалистов клиента для настройки DNS записей.
- По доменному имени вида ВыбранноеКлиентомИмя.corpwiki.ru
- Доменное имя предоставляется бесплатно.
В стоимость услуги входит установка, базовая настройка приложения.
В подарок к каждому тарифу мы предоставляем бесплатно набор модификаций ColunsExt который включает в себя множество самых востребованных модификаций для корпоративных клиентов.
Таким образом, вы "из коробки" получаете не базовую, а улучшенную инсталляцию версию XWiki!
)))
Дальнейшее обслуживание может осуществляться клиентом самостоятельно, либо по одному из тарифов поддержки.
Все сервера расположены в надежном датацентре в России с доступностью 99,9%
В варианте выделенной вики, клиент получает полноценную вики и независимым набором пользователей.
Бесплатно предоставляется набор модификаций ColunsExt который включает в себя множество самых востребованных модификаций для корпоративных клиентов.
Таким образом, вы "из коробки" получаете не базовую, а улучшенную инсталляцию версию XWiki!
Доступ к Вики осуществляется по адресу вида corpwiki.ru/ВыбранноеКлиентомИмя
В данном варианте ограничены возможности по настройке и кастомизации.
Тем не менее, такая возможность присутствует. Обратитесь к нам и мы поможем: info@coluns.ru
Данный вариант имеет фиксированные параметры на количество пользователей до 25 и пространство на диске до 25 гб.
Обучение работе с вики это важная часть процесса успешного внедрения системы на вашем предприятии.
Наша компания осуществляет полный перечень услуг по обучению работе с системой.
Обучение возможно как по стандартизированному плану, так и по индивидуальной программе обучения, разработанной специально для вас.
Методологическая поддержка важная составляющая успешного запуска и использования системы.
Мы обладаем богатым опытом внедрения систем управления знаниями и можем помочь вам
- Разработать структуру хранения информации
- Разработать шаблоны
- Сформировать план внедрения системы
- Помочь в подготовке плана организационных изменений
- И многое другое.
Одним из основных преимуществ XWiki является ее практически неограниченные возможности по модификации.
Такие модификации могут затрагивать как внешний вид приложения так и его внутреннюю логику работы, позволяя создавать современные и визуально привлекательные бизнес-приложения.
Наша компания осуществляет полный спектр услуг по модификации.
Стоимость конкретных модификаций рассчитывается индивидуально по запросу клиента.
Свяжитесь с нами для расчета ваших потребностей: info@coluns.ru
Мы осуществляем полноценную поддержку системы.
Поддержка возможна как для приложений установленных на наших серверах, так и для инсталляций на серверах клиента.
Существует несколько вариантов поддержки, которые отличаются по скорости реакции и подходом к решению проблем.
| Вариант поддержки | Возможные способы обращения | Скорость ответа на запрос | Включены работы по модификации |
|---|
| Базовый | - Форма обратной связи в приложении
| В течение 5 дней | Нет |
| Стандарт | - Форма обратной связи в приложении
- Выделенный электронный адрес поддержки
| В течение суток | В части устранения ошибок модификаций ColunsExt |
| Премиум | - Форма обратной связи в приложении
- Выделенный электронный адрес поддержки
- Мессенджер по выбору с персональным менеджером
| В течение часа | В части устранения ошибок модификаций ColunsExt В части устранения ошибок по персональным модификациям клиента выполненным Coluns |
| VIP | - В соответствии с индивидуальными договоренностями
| Обсуждается | Обсуждается |
