Process Mining

Process Mining

Process Mining — это технология, которая позволяет анализировать бизнес-процессы на глубинном уровне с последующей визуализацией полученных результатов.

Информация собирается из внутренних источников — IT-систем, которые используются в компании. На основе реальных данных воссоздаётся картина фактического протекания бизнес-процесса, что помогает обнаружить «узкие места» в существующей модели процесса.

Process Mining решает следующие задачи:

• извлечение данных событий из логов и других источников;
• анализ данных событий для обнаружения моделей и взаимосвязей;
• идентификация областей для улучшения;
• мониторинг — отслеживание хода выполнения процессов.

Process Mining полезна для крупных компаний со множеством филиалов, сложными процессами и большим количеством клиентов (розничные сети, банки, промышленные предприятия).

Создателем концепции Process Mining является Вил ван дер Аалст — профессор Эйндховенского технического университета (Голландия) и Квинслендского технического университета (Австралия).