Мы осуществляем полноценную поддержку системы.
Поддержка возможна как для приложений установленных на наших серверах, так и для инсталляций на серверах клиента.
Существует несколько вариантов поддержки, которые отличаются по скорости реакции и подходом к решению проблем.
| Вариант поддержки | Возможные способы обращения | Скорость ответа на запрос | Включены работы по модификации |
|---|---|---|---|
| Базовый |
| В течение 5 дней | Нет |
| Стандарт |
| В течение суток | В части устранения ошибок модификаций ColunsExt |
| Премиум |
| В течение часа | В части устранения ошибок модификаций ColunsExt В части устранения ошибок по персональным модификациям клиента выполненным Coluns |
| VIP |
| Обсуждается | Обсуждается |