Изменения документа Тарифы премиальной поддержки

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -13,37 +13,34 @@
13	13	</tr>
14	14	<tr>
15	15	<td>
16		-<ul>
17		-<li><b>Коммерческая поддержка SLA</b></li>
18		-<li>Доступ к новым версиям программного обеспечения (патчи, обновления и апгрейды)</li>
19		-<li>Поддержка по электронной почте</li>
20		-<li>Использование тикет системы: 1 учетная запись</li>
21		-<li>Время реагирования на критические дефекты - 8 часов</li>
22		-<li>Поддержка производственной среды</li>
23		-</ul>
	16	+* Коммерческая поддержка с поддержкой SLA
	17	+* Доступ к новым версиям программного обеспечения (патчи, обновления и апгрейды)
	18	+* Поддержка по электронной почте
	19	+* Использование тикет системы: 1 учетная запись
	20	+* Время реагирования на критические дефекты - 8 часов
	21	+* Поддержка производственной среды
24	24	</td>
25	25	<td>
26		-<ul>
27		-<li><b>Все, что входит в Бронзовый</b>, а также:</li>
28		-<li>Установка новых версий</li>
29		-<li>Поддержка по телефону: с 9 утра до 18 вечера по Московскому времени</li>
30		-<li>Горячая линия для экстренной помощи</li>
31		-<li>Использование тикет системы: 2 учетных записи</li>
32		-<li>Время реагирования на критические дефекты - 4 часа</li>
33		-<li>Поддержка тестовой среды</li>
	24	+* **Все, что входит в Бронзовый**, а также:
	25	+* Установка новых версий XWiki
	26	+* Поддержка по телефону: с 9 утра до 18 вечера по Московскому времени
	27	+* Горячая линия для экстренной помощи
	28	+* Использование тикет системы: 2 учетных записи
	29	+* Время реагирования на критические дефекты - 4 часа
	30	+* Поддержка тестовой среды
34	34	</td>
35	35	<td>
36		-<li><b>Все, что входит в Серебрянный, а также:</b></li>
37		-<li>Информационная служба</li>
38		-<li>Установка исправлений</li>
39		-<li>Специальный менеджер службы поддержки</li>
40		-<li>Использование системы тикетов: 5 учетных записей</li>
41		-<li>Время реагирования на критические дефекты - 2 часа</li>
42		-<li>Поддержка пользовательских функций/модулей</li>
43		-<li>Консультативная поддержка для достижения результата использования</li>
44		-<li>Поддержка в режиме реального времени через общий доступ к экрану</li>
45		-<li>Поддержка при внедрении</li>
46		-<li>Поддержка разработчиков в письменной форме</li>
	33	+* **Все, что входит в Серебрянный**, а также:
	34	+* Информационная служба
	35	+* Установка исправлений
	36	+* Специальный менеджер службы поддержки
	37	+* Использование системы тикетов: 5 учетных записей
	38	+* Время реагирования на критические дефекты - 2 часа
	39	+* Поддержка пользовательских функций/модулей
	40	+* Консультативная поддержка для достижения результата использования
	41	+* Поддержка в режиме реального времени через общий доступ к экрану
	42	+* Поддержка при внедрении
	43	+* Поддержка разработчиков в письменной форме
47	47	</td>
48	48	<td>
49	49	Платиновый