Бронзовый
- Коммерческая поддержка с поддержкой SLA
- Доступ к новым версиям программного обеспечения (патчи, обновления и апгрейды)
- Поддержка по электронной почте
- Использование тикет системы: 1 учетная запись
- Время реагирования на критические дефекты - 8 часов
- Поддержка производственной среды
10 000 руб./месяц
Срок действия контракта: 3 месяца Срок уведомления: 1 месяц Оплата: за 3 месяца вперед ЗаказатьСеребрянный
- Commercial Support with SLAs
- Access to new software releases (patches, updates and upgrades)
- E-mail support
- Usage of ticket system: 1 account
- Response time to critical defects - 8 hours
- Support for production environment
Золотой
- Commercial Support with SLAs
- Access to new software releases (patches, updates and upgrades)
- E-mail support
- Usage of ticket system: 1 account
- Response time to critical defects - 8 hours
- Support for production environment
Платиновый
- Commercial Support with SLAs
- Access to new software releases (patches, updates and upgrades)
- E-mail support
- Usage of ticket system: 1 account
- Response time to critical defects - 8 hours
- Support for production environment