Тарифы премиальной поддержки

Версия 3.72 от Coluns на 27.06.2024
Предупреждение: Из соображений безопасности документ отображается в ограниченном режиме, поскольку это не текущая версия. Из-за этого могут быть расхождения и ошибки.

Не удалось выполнить макрос [velocity]. Причина: [The execution of the [velocity] script macro is not allowed in [xwiki:Support.XWikiPremiumSupport.WebHome]. Check the rights of its last author or the parameters if it's rendered from another script.]. Нажмите на это сообщение для получения подробной информации.

Бронзовый Серебрянный Золотой
  • Коммерческая поддержка SLA
  • Доступ к новым версиям программного обеспечения (патчи, обновления и апгрейды)
  • Поддержка по электронной почте
  • Использование тикет системы: 1 учетная запись
  • Время реагирования на критические дефекты - 8 часов
  • Поддержка производственной среды
  • Все, что входит в Бронзовый, а также:
  • Установка новых версий
  • Поддержка по телефону: с 9 утра до 18 вечера по Московскому времени
  • Горячая линия для экстренной помощи
  • Использование тикет системы: 2 учетных записи
  • Время реагирования на критические дефекты - 4 часа
  • Поддержка тестовой среды
  • Все, что входит в Серебрянный, а также:
  • Информационная служба
  • Установка исправлений
  • Специальный менеджер службы поддержки
  • Использование системы тикетов: 5 учетных записей
  • Время реагирования на критические дефекты - 2 часа
  • Поддержка пользовательских функций/модулей
  • Консультативная поддержка для достижения результата использования
  • Поддержка в режиме реального времени через общий доступ к экрану
  • Поддержка при внедрении
  • Поддержка разработчиков в письменной форме

10 000


руб./месяц

25 000


руб./месяц

50 000


руб./месяц
Минимальный объем заказа поддержки по всем тарифам: 3 месяца